Техподдержка

Техподдержка

Часто задаваемые вопросы

Вы можете посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, выбрав категории

  • Интернет
  • IP TV
  • IP телефон
  • Платёж

Чтобы изменить тарифный план, вам нужно связаться с обслуживанием клиентов (*2255). Вы можете запросить изменение, предоставив информацию о новом тарифном плане, который вы хотите. Также вы можете сравнить доступные тарифы на нашем веб-сайте в разделе тарифов и выбрать подходящий.

Чтобы измерить скорость интернета, вы можете зайти на сайт теста скорости, например, Speedtest.net, Fast.com, или найти "internet speed test" в Google и пройти тест.

Используйте надежные пароли, обеспечьте шифрование Wi-Fi с помощью WPA3, регулярно обновляйте прошивку вашего модема и проверяйте безопасность устройств в вашей сети.

2,4 ГГц обеспечивает более широкий диапазон, но с меньшей скоростью, 5 ГГц предлагает более высокую скорость и меньшее количество помех, но с более коротким диапазоном, а 6 ГГц предоставляет еще более высокую скорость, большую пропускную способность и меньшее количество устройств в сети.

Чтобы узнать список устройств, подключенных к вашей Wi-Fi сети, войдите в интерфейс вашего модема и перейдите в раздел "Find Connected Devices"; здесь будет отображаться список устройств, использующих вашу Wi-Fi сеть, с их именами и IP-адресами, когда вы выберете "View Devices".

IPTV (Internet Protocol Television) — это система предоставления телевизионных услуг через интернет-протокол. В этой системе сигналы, поступающие на телевизор, передаются через интернет-соединение, то есть, подключив ваш телевизор напрямую к интернету, вы можете смотреть различные телевизионные каналы.

Мы предлагаем более 300 ТВ-каналов для наших клиентов. Вы можете ознакомиться с списком каналов, перейдя в раздел тарифов.

Для просмотра IPTV вам понадобятся такие устройства, как телевизор, IPTV set-top box, смарт-телевизор, планшет или телефон.

Для бесперебойного просмотра IPTV рекомендуется минимальная скорость 10 Мбит/с; для более качественного вещания лучше подходит скорость 20 Мбит/с или выше.

Для IPTV услуги выбираете тарифный план внутри IPTV, связываетесь с обслуживанием клиентов (*2255), сообщаете, что хотите изменить свой тариф, и техническая поддержка помогает вам с настройкой IPTV.

IPTV предлагается в различных уровнях качества: стандартное (SD), высокое (HD) и ультра высокое (4K), что зависит от вашего интернет-соединения и тарифного плана

IP-телефон — это телефонная система, использующая интернет-протокол для голосовой связи.

IP-телефон предоставляет возможность международных звонков по более низким ценам, дополнительные функции (видеозвонки, конференц-связь) и легкость в расширении.

IP-телефонные звонки обеспечивают безопасность данных с помощью методов шифрования (например, SRTP).

В системе IP-телефонии используются различные устройства, такие как IP-телефоны (специально предназначенные устройства), смартфоны (с приложениями, такими как Skype, Viber) и компьютеры (с VoIP-программами).

Вы можете оплатить ежемесячные платежи через системы оплаты PashaPay, Hesab.az, E-Pul.az, MPay. На нашем сайте вы можете перейти в раздел "Онлайн Оплата" в меню и получить ссылки на порталы.

Вы можете подойти к ближайшему пункту оплаты, войти в раздел Интернет на системах оплаты MilliÖn, EManat, выбрать FİBERNET, ввести свой клиентский код и сумму для оплаты.

Онлайн поддержка

Не смогли найти ответы на свои вопросы? Звоните, не теряя времени, наши операторы ответят на все ваши вопросы!